Pagar mi cuenta

• Pague electrónicamente
• Pague por correo
• Pague en persona
• Pague en efectivo
• Pague en cualquier agencia autorizada

Presupuestal
No se sorprenda cuando le llegue su cuenta. Cuando se inscriba a éste programa, usted pagará la misma cantidad por 11 meses. El presupuesto se hace basado en los récords de su cuenta y lo dividimos por 11 pagos iguales. En el mes 12, su cuenta es balanceada demostrando su uso actual. Usted debe vivir por lo menos por un año en la misma dirección para calificar para éste programa. Llame al: 615-736-6900 para más información.

Transferencia automática electrónica (NEAT)
NEAT es la manera mas fácil para pagar. Esta es la forma como trabaja: La cantidad exacta que usted debe de su cuenta cada mes, es transferida automáticamente desde su cuenta de banco. Usted recibirá un estado de cuenta que le muestra la cantidad que debe pagar y la fecha en que la transferencia se hará. Para enlistarse en éste programa, complete este formulario.

Resumen de su cuenta
El estar al día con varias cuentas de NES puede ser complicado. Ahora, usted puede pagar todas sus cuentas con un sólo pago.

Notificación por medio de una tercera persona
A veces todo lo que usted necesita es que se le recuerde que debe pagar la cuenta. Si su cuenta está por ser desconectada, NES le notificará a una tercera persona sin recargo alguno. Esta persona puede ser un amigo, un pariente, o una agencia. Este servicio no es para evitar que le corten el servicio, pero sí sirve como un recordatorio para que sus pagos no se atrasen. Para participar, llame al: 615-736-6900.

Si usted no paga su cuenta

Interrupción del servicio
No nos gusta interrumpirle el servicio a nadie, pero le desconectaremos su electricidad si no paga su cuenta atrasada. Hacemos todo lo posible para no quitarle la luz. Primero, usted recibirá un aviso de desconexión, que indica claramente la cantidad de su pago atrasado y la fecha en que debe ser pago.

Reconexión del servicio
Si su servicio es desconectado, se le cobrará por reconectarlo. Requerimos el pago de su cuenta vencida o un arreglo satisfactorio para pagarla, antes de que el servicio sea reconectado. Se le puede cobrar un depósito adicional. NES no es responsable por cualquier daño que le pueda causar la pérdida del servicio.

Cargos de reconexión por no pagar

Reconexión normal en el medidor

• $35 - si paga antes de las 6 p.m.
• $45 - si paga después de las 6 p.m.

Reconexión en el poste

• $60 - si paga antes de las 6 p.m.
• $85 - si paga después de las 6 p.m.

Horario de pago

Una vez que el servicio es conectado, se le cobrará mensualmente. El horario de pago no es menos de 28 días y no más de 34 días, a no ser que haya circunstancias adversas entre los dos horarios regulares entre lecturas del medidor. Si no podemos leer su medidor, calcularemos su cuenta. La cuenta indicará claramente que la cantidad fue calculada.

Exactitud del medidor

Si usted cree que su medidor no está trabajando bien, lo podemos revisar. Llame al: 615-736-6900. Hay un costo de $30 si el medidor está trabajando bien. Sin embargo, si encontramos un problema su cuenta será arreglada sin costo alguno.

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