Para Obtener Servicio

Llame a nuestro teléfono de servicio al cliente: 615-736-6900 o visite nuestras oficinas en 1214 Church Street (lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m.)

De acuerdo con la nueva Guía Federal, usted debe presentar dos formas de identificación vigentes para obtener servicio de la Compañía Eléctrica de Nashville.

  • Una identificación debe ser expedida por el gobierno de los Estados Unidos (o una división política de la misma)
  • Uno de los documentos de identificación debe tener su foto.

Documentos de identificación que se aceptan son, licencia de conducir, tarjeta de seguro social, pasaporte o certificado de nacimiento.  Para mas información acerca de la nueva Guía Federal del Gobierno de los Estados Unidos visite, FACT Act.

Los clientes pueden venir a la oficina principal de NES en Church Street, estacionarse al costado del edificio y entrar por al puerta doble del edificio marcada, Customer Lobby, y ser atendido por uno de nuestros representantes de Servicio al Cliente que habla español.

Conectando el Servicio

Hay una tarifa de conexión para todos las cuentas nuevas.

Si la electricidad está conectada:

$15

 

Si la electricidad NO está conectada:

$45 - mismo día

$30 - días después

 

Tarifa de Deposito

Los clientes nuevos deberán pagar una tarifa de $180 para conectar el servicio.   No se requiere el deposito si cumple con cualquiera de las siguientes condiciones:

  • Carta de crédito - Una carta de crédito de los últimos 12 meses de servicio de cualquier compañía de servicios de gas o eléctrica - (a) no más de dos notificaciones para desconectarle el servicio, (b) no más de un cheque devuelto, y (c) no haberle desconectado el servicio por no pagar.

  • Revisión del crédito - Una revisión instantánea del crédito con una compañía especializada en este servicio sin costo alguno para el cliente.

Depósitos Comercial

Para los clientes nuevos sin crédito satisfactorio deben pagar el depósito en efectivo o una cantidad igual garantizada calculando dos meses de servicio. No se requiere depósito si cumple con cualquiera de las siguientes condiciones:

  • Crédito satisfactorio - Prueba adecuada de sus finanzas o un historial de pagos satisfactorio de cualquier otra compañía de servicios públicos por un mínimo de un año.

  • Carta de crédito irrevocable - Provista por cualquier cliente comercial por un mínimo de tres años, un banco local debe ejecutar esto con una Carta de crédito.

  • Bono de indemnización - Provista por cualquier cliente comercial por un mínimo de tres años, el cliente debe ejecutar esto por medio de una compañía de seguros usando el formulario Bono de indemnización.   El mínimo del Bono de indemnización es de $1,000.

Los depósitos comerciales serán retenidos por un mínimo de 36 meses. Los depósitos son automáticamente aplicados a la cuenta después de que se haya establecido un historial de pago satisfactorio de la cuenta o al cancelar el servicio.  Se pagan intereses sobre todos los depósitos que son retenidos por un año. Estos depósitos acumulan intereses simples sobre el monto original al valor determinado sobre el primer día de cada año. El valor es equivalente al año de acuerdo a la Ley del Tesoro, menos los 175 puntos básicos, redondeado a la mitad más cercana. Ese interés es acreditado a la cuenta del cliente.