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Pagar Mi Cuenta

  • NES E-Bill
    Reciba su factura y pague en línea sin cargo usando su cuenta de cheques o de ahorro. Ingrese a Mi Cuenta para registrarse. Configure el servicio de pagos automáticos AutoPay o regístrese para recibir recordatorios por mensaje de texto para programar su pago. Los pagos efectuados después de la 1 p.m. (Hora del Centro) se procesarán al día hábil siguiente.
  • Pago por Única Vez
    Pague su factura con una tarjeta o cuenta de cheques, sin necesidad de ingresar a su cuenta. Solo necesita su número de cuenta de NES. El proveedor de servicio cobra un cargo por servicio de $2.25. Los pagos efectuados después de la 1 p.m. (Hora del Centro) se procesarán al día hábil siguiente.
  • Pagos por Vía Telefónica
    Pague su factura con una tarjeta o cuenta de cheques. Solo necesita su número de cuenta de NES. O configure el servicio Fast Track de EZ-PAY para guardar la información de su cuenta y de sus pagos. El proveedor de servicio cobra un cargo por servicio de $2.25. Los pagos efectuados después de la 1 p.m. (Hora del Centro) se procesarán al día hábil siguiente.
  • Pagos en su Vecindario
    Pague su factura en cualquier tienda Kroger o Walmart de su área. Solo necesita su número de cuenta de NES. El proveedor de servicio cobra un cargo por servicio de $1.50 a $2.00. Los pagos efectuados antes de la 9 p.m. (Hora del Centro) se procesarán al día hábil siguiente.
  • Transferencia Automática (NEAT)
    Suscríbase a NEAT para que su pago sea debitado automáticamente de su cuenta bancaria todos los meses en la fecha de vencimiento. Este servicio es diferente a la función de pago automático AutoPay de la factura electrónica.
  • Pagos por Correo Postal
    Pague su factura enviando un cheque o giro postal. Incluya el talón de pago de su factura junto con su pago en el sobre provisto. Envíelo a Nashville Electric Service, P O Box 305099, Nashville, TN 37230-5099.
  • Pagos en Persona
    Pague su factura en persona, ya sea en efectivo, con cheque o giro postal, en el Centro de Atención al Cliente de NES, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Programas para el Pago de Facturas

NES ofrece diversos programas para facilitar la administración de sus facturas mensuales. Elija el programa ideal para usted.

¿Necesita ayuda?

Hay varias agencias que ofrecen ayuda con las facturas de servicios públicos. Haga clic aquí o llame al 211 para solicitar más información.

Desconexión y Reconexión del Servicio:

Si su cuenta está vencida, recibirá un aviso de desconexión en su factura que le indicará claramente cuándo debe realizar el pago. El servicio podrá ser desconectado en cualquier momento luego del vencimiento del primer aviso. Si no puede efectuar el pago antes de la fecha de vencimiento del aviso, comuníquese con nosotros para ver si es elegible para acordar un plan de pagos. En caso de que su servicio sea desconectado, se requiere el pago del monto total adeudado antes de poder reconectarle el servicio. Llame a Relaciones con el Cliente al 615-736-6900 antes de las 6 p.m. para evitar tarifas más altas después de hora.

Reconexión normal en el medidor
  • Residencial: $36, comercial: $60  (antes de las 6 p.m de lunes a viernes, antes de las 5 p.m. los sábados)
  • $128 (lunes a viernes, 6 p.m. a 10 p.m.)
  • $175 (lunes a viernes, después de las 10 p.m., sábados, domingos y feriados, después de las 5 p.m.)
Reconexión en el poste
  • $191 (antes de las 6 p.m.)
  • $287 (después de las 6 p.m.)

Excepciones relacionadas con el Clima
No se desconectará el servicio de ningún cliente residencial por falta de pago si se espera que el índice de calor supere los 102 grados, o si se espera que la temperatura más alta permanezca por debajo de los 32 grados. NES utiliza el pronóstico meteorológico de Nashville, 37217 en www.noaa.gov para determinar si se debe suspender la desconexión.

Ayuda Económica para el Servicio de Electricidad

El programa Project Help de NES brinda ayuda temporal para pagar el servicio de electricidad a clientes mayores de edad, clientes discapacitados y clientes de bajos ingresos. Los fondos son administrados por la organización sin fines de lucro NeedLink Nashville. 615-269-6835.

Low Income Home Energy Assistance (LIHEAP) es un programa financiado con fondos federales que proporciona ayuda para pagar el servicio de electricidad a propietarios e inquilinos de bajos ingresos.

 

En el Condado de Davidson:
  • Metro Action Commission, 800 2nd Ave N, 615-862-8860
Condados de Cheatham, Robertson, Rutherford, Sumner, Trousdale, Williamson y Wilson:
  • Mid-Cumberland Community Action Agency
    233 Legend Dr. Suite 103
    Lebanon, TN 37088
    615-742-1113 / 615-453-2243