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Para Obtener Servicio

Aquí está la información que necesita para iniciar, detener o transferir el servicio eléctrico. Por favor, avísenos con al menos un día hábil de anticipación para cumplir con su solicitud.

Llame al 615-736-6900
Llame a Atención al Cliente, de lunes a viernes de 6 a.m. a medianoche y los sábados de 7 a.m. a 5 p.m.
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En persona
También puede visitarnos en persona en nuestra oficina; 1214 Church St. Lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m. Traiga una identificación con foto para asegurarse de que podamos procesar su solicitud. 
  • Residencial
  • Comercial
  • Comenzar servicio
    Bienvenido a NES. Nuestra misión es brindarle un servicio seguro y confiable, de una manera financieramente responsable. Nos esforzaremos por superar sus expectativas.

    Para proteger a nuestros clientes y cumplir con las pautas federales, NES requiere dos formas de identificación para establecer una nueva cuenta, como una licencia de conducir, un número de seguro social y un pasaporte (consulte a continuación para obtener más información). NES valora su relación y se compromete a hacer todo lo posible para proteger su información personal.

    NES requiere un depósito de seguridad de $ 250 antes de que se pueda conectar el servicio. Los nuevos clientes pueden renunciar al depósito con una verificación de crédito exitosa. Si es necesario, el depósito se acredita automáticamente a su cuenta después de 12 meses de pagos satisfactorios. El historial de pago satisfactorio es no más de dos avisos de desconexión, un pago devuelto y sin desconexiones.
    Se cobrará una tarifa de conexión en la primera factura.
  • Parar servicio

    NES tomará una lectura final de su medidor durante el horario comercial habitual, de lunes a viernes, para interrumpir la facturación. Espere hasta dos días hábiles para completar su solicitud.

  • Transferir servicio
    El saldo de su cuenta debe estar al día para transferir su servicio a otra ubicación. La fecha de inicio de su nuevo servicio no tiene que ser la misma que la fecha de cierre en su dirección anterior. Puede mantener su antigua cuenta abierta hasta por 60 días. Se cobrará una tarifa de conexión en la primera factura de la nueva ubicación.
  • Ley de FACT
    La Ley de Transacciones de Crédito Justas y Precisas (FACT) del gobierno federal, a veces conocida como la regla de "Bandera Roja", requiere que las empresas de servicios públicos tomen medidas adicionales para proteger a los clientes del robo de identidad.
    Para inscribirse en el servicio, se requieren dos formas actuales de identificación. Las formas aceptables de identificación incluyen una licencia de conducir, tarjeta de seguro social, pasaporte y certificado de nacimiento.
    • Uno debe ser emitido por el gobierno
    • Debe incluir una fotografía
    También se puede realizar una verificación de crédito si no desea pagar un depósito. NES ejecutará las verificaciones de identidad y crédito a través de una importante agencia de informes del consumidor (CRA).

    Si la CRA indica un problema, el servicio eléctrico se retrasará hasta que se pueda establecer una prueba de identidad adicional. Es posible que se le solicite que venga en persona a NES para establecer el servicio.
    NES valora su relación y se compromete a hacer todo lo posible para proteger su información personal.
  • Comenzar servicio
    Bienvenido a NES. Nuestra misión es brindarle un servicio seguro y confiable, de una manera financieramente responsable. Nos esforzaremos por superar sus expectativas.

    Necesitará el número de identificación fiscal de su empresa y la información de contacto del propietario / presidente o socios.

    NES requiere un depósito en efectivo no transferible o una garantía satisfactoria antes de que se brinde el servicio. El monto del depósito o garantía será igual al doble de la factura mensual promedio, si se conoce, o según lo estimado por NES. El depósito se mantendrá durante un mínimo de 36 meses. Se acredita automáticamente a la cuenta después de que se haya establecido un historial de pago satisfactorio (es decir, no más de dos avisos de desconexión, un pago devuelto y sin desconexiones), o cuando cierra su cuenta.

    Se pagarán intereses sobre todos los depósitos mantenidos por NES si el depósito se mantiene durante un año. Todos los depósitos devengarán un interés simple sobre el principal a una tasa determinada el primer día hábil de cada año. La tasa será equivalente a la letra del Tesoro a un año (publicada por la Reserva Federal en www.federalreserve.gov) menos 175 puntos básicos redondeados al medio por ciento más cercano. En el caso de un cálculo de la tasa de interés negativa, la tasa de interés mínima será del 0,5 por ciento. El interés se acreditará en la cuenta del cliente. El saldo del depósito, incluidos los intereses acreditados, está sujeto a revisión por parte del cliente y NES. 

    Puede renunciar al depósito de seguridad con uno de los siguientes:
    • Una carta de crédito irrevocable: debe ser ejecutada por un banco local por el monto del depósito en efectivo. (the hyperlinked pdf on the website is out of date)
    • Una fianza de indemnización equivalente al depósito en efectivo normal. La fianza mínima es de $ 1,000.
    • Prueba de las credenciales financieras adecuadas, como Fitch o Standard and Poors Rating, o informes de Dunn and Bradstreet o Morningstar. NES se reserva el derecho de determinar si las credenciales son aceptables.

    Se cobrará una tarifa de conexión en la primera factura.

    Los requisitos de conexión de la instalación en el sistema de transmisión NES, 100 kV y superiores, están diseñados para promover la seguridad y confiabilidad y garantizar el cumplimiento.

  • Parar servicio

    NES tomará una lectura final de su medidor durante el horario comercial habitual, de lunes a viernes, para interrumpir la facturación. Espere hasta dos días hábiles para completar su solicitud.

  • Transferir servicio
    El saldo de su cuenta debe estar al día para transferir su servicio a otra ubicación. La fecha de inicio de su nuevo servicio no tiene que ser la misma que la fecha de cierre en su dirección anterior. Puede mantener su antigua cuenta abierta hasta por 60 días. Se cobrará una tarifa de conexión en la primera factura de la nueva ubicación.

    Los depósitos en cuentas comerciales e industriales pueden transferirse si la demanda máxima es menor o igual a 50 kW. Para servicios superiores a 50 kW, es posible que se requiera un depósito adicional.
Tarifas de conexión: La tarifa de conexión no reembolsable en su primera factura es para compensar los costos administrativos asociados con su nueva cuenta. Se aplican los siguientes cargos:
  • Si está encendido – $ 15
  • Si no hay energía – $ 30 (fecha futura) o $ 45 (el mismo día)
  • Horario de vacaciones: Oficinas cerradas
     New Year’s Day   Viernes 1 de Enero
     Martin Luther King’s Birthday  Lunes 18 de Enero
     Good Friday  Viernes 2 de Abril
     Memorial Day  Lunes 31 de Mayo
     Independence Day  Lunes 5 de Julio
     Labor Day  Lunes 6 de Septiembre
     Thanksgiving  Jueves-Viernes 25-26 de Noviembre
     Christmas  Jueves-Viernes 23-24 de Diciembre
     **New Year’s Day  Viernes 31 de Diciembre
    Para más información, vea Customer Relations Policies.